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FAQ

¿Dónde se producen sus productos?

La mayoría de nuestros productos se producen en un taller de cerámica en la Ciudad de México. Hay casos especiales donde las piezas se producen en otro lado de la República.

¿Tienen disponibilidad de productos?

Solemos tener disponibilidad inmediata de todos los modelos en color blanco, negro y gris. En caso de no contar con inventario te lo haremos saber.

¿Entregan a domicilio?

Contamos con diferentes opciones de envío a toda la República con costo adicional. Si prefieres pasar por tus productos a nuestras oficinas en CDMX, te esperamos en la colonia Anzures.

¿El pago es a la entrega del producto?

Es necesario contar con el pago al 100% de la cotización para hacer entrega del pedido o, si es el caso, enviar el pedido a producción.

¿Cuáles son sus datos bancarios?

POLEN DISEÑO VIVO, S.A. DE C.V. PDV1403267M5

BANCO BANORTE

Clabe interbancaria: 072 180 00250452275 2 Cuenta: 0250452275

¿En cuánto tiempo entregan mi maceta?

Varían en función del inventario disponible. En caso de no contar con productos hechos de cerámica en blanco, negro o gris, la producción de tu pedido tarda de 3 a 4 semanas. Los colores especiales demoran un poco más, de 4 a 5 semanas.

¿En cuánto tiempo entregan mis accesorios?

En caso de no tener inventario del accesorio que elegiste, la producción tarda de 3 a 4 semanas.

Tengo macetas pero no sé qué plantas utilizar para cada espacio, ¿me pueden ayudar?

Contamos con un servicio de asesoría especial para ayudarte con la selección vegetal ideal para cada espacio, considerando la iluminación y ventilación del sitio. Envíanos un correo para poder ayudarte.

¿Cómo puedo hacer la confirmación del pago?

Debes enviar la confirmación del pago realizado a maritere@polenpaisaje.mx

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